Braintribe Kunde CLAL gewinnt 2011 Innovation Award

Auf der diesjährigen Process World in Orlando ist unser Kunde, der israelische Versicherungskonzerz CLAL Insurance Enterprises Holdings Ltd. mit dem Customer Services Award ausgezeichnet worden. Dieser Award wird jedes Jahr an einen Kunden verliehen, der durch den Einsatz von Software AG-Technologie herausragende Ergebnisse in der Steigerung des eigenen Kundenservices sowie der Kundenbindung erzielen konnte.

Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung und gratulieren sowohl unserem Kunden CLAL als auch allen involvierten Braintribe-Mitarbeitern, dank deren hervorragender Leistung und professioneller Projektumsetzung dieser Award an CLAL vergeben wurde!

Die CLAL hat es geschafft, durch den Einsatz von u.a. WebMethods Content Service Platform und deren Integration in die bereits bestehende IT-Infrastruktur, den Prozess der Schadensregulierung weitestgehend zu automatisieren und dadurch die Bearbeitungszeiten immens zu beschleunigen. Darüber hinaus ist der neue Prozess weitaus weniger fehleranfällig. So haben die Sacharbeiter nun einen ganzheitlichen Blick auf alle Vorgänge und die Kunden profitieren von den deutlich verkürzten Regulierungszeiten.

Die Jury hat es auf der Process World wie folgt zusammengefasst: "Zeitintensive und fehleranfällige Bearbeitungsschritte konnten durch eine agilen, skalierbaren Schadensregulierungsprozess ersetzt werden, und dies legt den Grundstein auch für zukünftiges Wachstum und maximierte Kundenzufriedenheit."

Interessieren Sie sich für Details zu diesem Projekt? Dann empfehlen wir Ihnen unsere Case Study Case Study Clal.pdf

Ausserdem geht es hier zum Award video: http://www.softwareag.com/corporate/res/video/default.asp